Cara Pakai eTicket

1. E-Tiket akan terbit setelah pembayaran anda terkonfirmasi oleh chanel penjualan tiket yang anda pilih sebelumnya.
2. Sesampainya di titik keberangkatan, anda harus menunjukkan e-Ticket ke petugas counter untuk konfirmasi ulang keberangkatan sesuai jadwal yang tertera di tiket
3. Petugas counter hanya melayani konfirmasi e-Tiket, bukan bukti pilih jadwal, atau bukti pembayaran ke sales chanel
4. Anda dapat menggunakan e-Tiket yang telah di kirimkan oleh chanel penjualan sebagai pengganti tiket fisik untuk bukti keberangkatan anda
5. Anda dapat menggunakan e-Tiket yang telah di kirimkan oleh chanel penjualan sebagai pengganti tiket fisik untuk bukti keberangkatan anda
6. Waktu berangkat, tipe kendaraan, dan rute perjalanan dapat berubah sewaktu waktu karena alasan operasional

Syarat dan Ketentuan

1. Pengubahan jadwal hanya bisa di lakukan 1 kali
2. Pengubahan jadwal hanya bisa untuk dilakukan untuk rute dan tujuan yang sama
3. Pengubahan jadwal hanya dapat di lakukan paling lambat 4 jam sebelum keberangkatan, dan penumpang hanya dapat mengubah jadwal ke tanggal dalam rentang 7 hari dari tanggal keberangkatan awal
4. Tiket tidak bisa di Refund
5. Penumpang dilarang membawa barang illegal atau barang yang mungkin bisa mengganggu kenyamanan penumpang lain (mis. Senjata tajam, obat-obatan terlarang, barang dengan bau menyengat, hewan)
6. Penumpang bertanggung jawab penuh atas barang-barang pribadinya dan WB Trans tidak bertanggung jawab atas kehilangan barang penumpang
7. Penumpang wajib mendaftar ulang tiket keberangkatannya setidaknya 10 menit sebelum jam keberangkatan
8. Penumpang wajib hadir dan melakukan konfirmasi keberangkatan minimal 30 menit sebelum jam keberangkatan yang tertera pada tiket
9. Jika penumpang terlambat hadir di titik keberangkatan sehingga tertinggal kendaraan, maka hal tersebut bukan menjadi tanggung jawab WB Trans
10. Tiket penumpang yang terlambat hadir dan tertinggal kendaraan tidak dapat di refund maupun dijadwalkan ulang
11. WB Trans berhak menolak penumpang yang check-in dan berangkat dari titik keberangkatan yang tidak sesuai dengan yang tercantum pada eTicket pemesanan
12. Petugas counter dan pengemudi berhak untuk memindahkan tempat duduk bila keadaan memaksa
13. WB Trans akan mengkonfirmasi jika ada perubahan jadwal keberangkatan, paling lambat 30 menit sebelum waktu keberangkatan
14. WB Trans berhak menolak penumpang yang tidak dapat menunjukkan tiket atau penumpang yang dianggap dapat mengganggu kenyamanan atau melanggar aturan
15. Pengembalian dana atau rubah jadwal keberangkatan tidak akan diberikan kepada penumpang yang tertinggal kendaraan karena terlambat tiba di titik keberangkatan
16. WB Trans berhak menolak penumpang ke dalam kendaraan atau membatalkan keberangkatan travel jika diperlukan
17. Waktu berangkat, tipe kendaraan, dan rute dapat berubah sewaktu waktu karena alasan operasional
18. Jika keberangkatan tertunda selama lebih dari 3 jam, penumpang dapat melakukan pengubahan jadwal sesuai ketersediaan kendaraan
19. Jika keberangkatan dibatalkan karena adanya kerusakan mesin atau alasan lainnya, penumpang akan mendapat pengembalian dana, proses pengembalian dana dapat berlangsung hingga 14 hari kerja
20. Jika kendaraan travel mengalami kerusakan teknis selama lebih dari 90 menit dalam perjalanan (mis. mogok, AC tidak berfungsi), penumpang akan mendapat voucher diskon 50% yang dapat digunakan untuk pemesanan berikutnya
21. Untuk pengubahan jadwal menjadi waktu keberangkatan yang lebih awal, dapat dilakukan hingga 1 jam sebelum jam keberangkatan selama ketersediaan kursi masih ada
22. Pengajuan perubahan jadwal ke Call Centre hanya berlaku pada jam operasional WB Trans yaitu mulai dari jam 05.00 s/d 21.00, di luar jam tersebut operator tidak menerima pengajuan reschedule tiket apa pun
23. WB Trans tidak berkewajiban untuk melakukan konfirmasi kepada penumpang yang belum datang pada saat jam keberangkatan
24. Nomor WA Call Centre WB Trans 0818861666